サブスクリプションに関するよくあるご質問

最終更新日：2026年7月18日

定期購入

どのような定期購入がありますか？

お米の定期購入は2種類あり、どちらも通常購入価格から10%割引になります。

• お好みの一品：2kgの白米を1種類、12種類の中からお選びいただけます。月額23.40ドル、または通常購入で26.00ドル。
• おまかせ三種：毎月300gのお米を3種類、合計900g。月額18.23ドル、または通常購入で20.25ドル。最初の4ヶ月で、12種類すべてのお米をお試しいただけます。

おまかせ三種はどのように機能しますか？

毎月、厳選された3種類のお米が1セット届きます。セットは全部で4種類あり、固定されたサイクルで自動的に循環します。セット1、セット2、セット3、セット4、そしてまたセット1に戻ります。回転は、お客様が最初に受け取ったセットから継続します。

• セット1：ゆきわかまる、銀河のしずく、コシヒカリ
• セット2：ミルキークイーン、新之助、ななつぼし
• セット3：ふくわらい、青天の霹靂、つや姫
• セット4：なきごえもだまる、森のくまさん、ゆめごこち

最初のセットは登録時に選択され、後で変更することはできません。セットの順序も変更できません。1ヶ月スキップしてもローテーションは進まないので、種類を逃すことはありません。

お好みの一品とおまかせ三種の間で切り替えることはできますか？

はい、アカウントからいつでもどちらの方向にも切り替え可能です。新しい価格は、タイミング（下記のスケジュール参照）に応じて、次回のボックスまたはその次のボックスに適用されます。期間途中の価格調整はありません。

定期購入なしで購入できますか？

はい、可能です。ほとんどの商品は通常購入が可能ですが、10%割引が適用されないため、価格は少し高くなります。300gの個包装パックと2kgの玄米バッグは、通常購入のみです。

毎月のスケジュール

ボックスのスキップ、種類やセットの変更、アイテムの追加、プランの切り替え、住所の更新など、定期購入に関するすべての変更は、以下の毎月のスケジュールに従います。

ヒント：変更は締め切りである26日までにお願いします。15日と23日にリマインダーメールをお送りしますので、十分な時間があります。

定期購入の管理

アカウントにアクセスするにはどうすればよいですか？

サイト上部の「ログイン」をクリックしてください。安全なパスワードなしのログインを使用しているため、メールでワンタイムコードが届きます。ログイン後、「マイ定期購入」を開いて、ボックスのスキップ、種類やセットの変更、アイテムの追加、プランの切り替え、住所や支払い方法の更新、またはキャンセルを行うことができます。すべてのリマインダーメールとウェルカムメールにも、このページへの直接リンクが含まれています。

届くお米の種類を変更できますか？

お好みの一品では、アカウントからいつでも種類を変更でき、締め切りまでに変更すれば次回のボックスに適用されます。おまかせ三種では、4つのセットが固定された順序で循環し、再配置することはできません。ただし、ご自身でお米を選びたい場合は、いつでもお好みの一品に切り替えていただくことができます。

ボックスをスキップするとどうなりますか？

スキップすると、その月のボックス全体が停止します。お米も、ボックスに追加したアイテムも発送されません。アドオンを単独で送ることはできませんし、スキップすると次回のボックスから削除されます。スキップしてもおまかせのローテーションは進まないので、種類を逃すことはありません。次回のボックスには再びアイテムを追加していただけます。スキップするには、締め切りまでに「マイ定期購入」を開いてください。

次回のボックスにアイテムを追加できますか？

はい。定期購入の送料で、お米と一緒にアイテムを発送するには、「次回の定期購入に追加」オプションを使用してください。締め切りまでに追加しないと、その次のボックスに送られます。おまかせセットやピックワンの種類など、お米の定期購入商品自体はこの方法では追加できないことにご注意ください。受け取るお米の量を変えたい場合は、プランや種類を変更してください。ボックスをスキップした場合、追加したアイテムはすべて削除され、発送されません。

次回予定されているボックスよりも早く何かが必要な場合はどうすればよいですか？

定期購入のボックスは常に通常のスケジュールである1日から3日の間に発送され、それより早く発送したり、速達サービスで発送したりすることはできません。アドオン商品が早く必要な場合は、別途通常購入をすることで対応できます。これは独立して発送され、通常の処理が適用されます。緊急で何か必要な場合は、その通常購入を速達サービスで発送できます。料金は場所によって異なるため、ご注文の前にhello@mogmog.storeまでメールでお問い合わせください。

配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？

住所変更を次回のボックスに適用するには、締め切りまでに「マイ定期購入」から住所を更新してください。ボックスは常に通常の毎月のスケジュールである1日から3日の間に発送され、配達日を変更することはできません。1ヶ月延期したい場合は、締め切りまでにスキップオプションをご利用ください。

キャンセルするにはどうすればよいですか、またいつまでにすればよいですか？

アカウントからいつでもキャンセルできます。これにより今後の請求は停止され、すでに処理されたボックスには影響しません。次回のボックスの請求を避けるためには、締め切りまでにキャンセルしてください。締め切りを過ぎると、次回のボックスはすでに確定しており発送され、キャンセルは翌月から有効になります。キャンセルする前に、スキップ、お米の交換、ヘルプなど、お客様に合ったオプションも表示されます。

配送と配達

定期購入の送料はいくらですか？

定期購入の送料は一律料金で、サービス提供地域である米国内全域で同額であり、通常料金よりも安価です。料金はボックスの重量によって異なります。

• 5ポンドまで：6.99ドル。お好みの一品2kgの袋1つは約4.4ポンドなので、ほとんどの単袋注文はこの料金で発送されます。
• 5～10ポンド：9.99ドル
• 10～20ポンド：11.99ドル
• 20ポンド以上：チェックアウト時に計算

ご注文がお客様の地域の送料無料基準に達すると、送料は無料になります。詳細については、mogmog.store/pages/shipping-policyの配送ポリシーをご覧ください。

定期購入ではない、通常購入の場合はどうなりますか？

これらは定期購入の一律料金ではなく、以下の表に示す標準地域料金で発送されます。

詳細な配送については、mogmog.store/pages/shipping-policyをご覧ください。

どこに発送していますか、また注文はいつ届きますか？

アメリカ本土48州のみに発送しています。アラスカ、ハワイ、米国の海外領土、または国際目的地には発送していません。また、私書箱や軍事郵便（APO、FPO）の住所には配達できません。最初のボックスは登録後約2営業日以内に発送され、その後は定期購入は毎月1日から3日の間に発送されます。配達時間は、上記の表に示す地域によって異なります。

ボックスが届いたときに家にいなかった場合はどうなりますか？

MOGMOGは配達後の紛失または盗難された荷物について責任を負いませんので、ボックスを追跡し、安全な置き場所を手配してください。追加の補償については、チェックアウト時にRoute配送保護を追加することができます。

支払いと請求

いつ請求されますか、またどのように支払うことができますか？

毎月1日に請求されます。最初の請求は登録時に発生し、その最初のボックスは約2営業日以内に発送されます。安全なShopifyチェックアウトを通じて、主要なクレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Payをご利用いただけます。

支払いが失敗した場合はどうなりますか？

支払いが失敗した場合、自動的に再請求を試行し、毎回メールで支払い方法の更新をお願いします。これは最大5回のリマインダーがあります。最後の通知は、定期購入がキャンセルされるという最終通知です。支払いが未解決の間、そのボックスは発送されません。最終リマインダーの後も処理できない場合、定期購入はキャンセルされます。それまでにいつでも支払い方法を更新して定期購入を有効に保つことができます。更新後、定期購入は通常のスケジュールで再開されます。

保管と鮮度

お米はどのように保管すればよいですか、またどのくらい持ちますか？

当社のお米は真空パックされており、約1年間新鮮さを保ちます。最良の結果を得るには、密閉された気密容器に入れ、冷蔵庫の野菜室で保管してください。

返品とサポート

返品ポリシーはどうなっていますか？

お米は非腐敗性食品であるため、未開封で元の状態のお米は配達後7日以内に返品できます。詳細なプロセスについては、ショッピングポリシーをご覧ください。

ボックスが間違っている、破損している、または届かない場合はどうなりますか？

ボックスが間違った商品で届いた場合、または当社の誤りがあった場合は、ご連絡いただければ、該当する場合は無料返品送料を含め、お客様に費用を負担させることなく修正いたします。輸送中の紛失、盗難、破損に対する補償は、チェックアウト時にRoute配送保護を選択したかどうかによって異なります。詳細については、配送ポリシーをご覧ください。

連絡するにはどうすればよいですか？

hello@mogmog.storeまでメールでお問い合わせください。