Frequently Asked Questions

ご利用いただけるお支払い方法は、主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、Amex）およびShop Payです。すべての取引は暗号化され、安全に処理されます。

ご注文後の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文から2時間以内にご連絡ください。商品が発送された後は、変更を承ることができません。

割引コードやクーポンは、チェックアウト時に入力して適用できます。ご注文完了後に遡って割引を適用することはできません。

鮮魚とフルーツ以外の全ての商品はアメリカ本土に配送可能です。
鮮魚とフルーツは、現在ニューヨーク市内のみを配送エリアとしています。

お届けまでの期間は、お住まいの地域により異なりますが、通常配送では 2〜4営業日 ほどかかります。一部の商品については、冷蔵配送やエクスプレス配送もご利用いただけます。

魚やフルーツなどの生鮮食品は、保冷材や断熱材を使用して梱包し、新鮮さを保った状態でお届けしていますが、容物をできるだけ早く冷蔵庫または冷凍庫に移していただくようお願いいたします。 安全な保管場所が確保できない場合は、お荷物を当社施設へ返送し、再配達を試みます。再配達には手数料がかかります。全ての商品は破損や崩れを防ぐよう丁寧に梱包し、品質を維持しています。

安全上の理由から、生鮮食品の返品はお受けできません。
ただし、破損や誤配送があった場合は、商品受け取り後24時間以内にご連絡ください。

商品が破損していたり配送が遅れた場合は、破損した商品の写真と配送ラベルの写真を添えてメールでご連絡ください。

申し訳ありませんが、食品という性質上、お客様のご都合による返品・返金（気が変わった場合など）はお受けできません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

Unfortunately, refunds cannot be processed for change-of-mind purchases on food items. Thank you for understanding.

定期購入は、アカウントダッシュボードから一時停止・スキップ・解約がいつでも可能です。
解約手数料はかかりません。

定期購入の料金は、次回の発送予定日の3〜5日前に自動的に請求されます。
請求前には、リマインダーとしてメールでお知らせいたします。

はい！定期購入の設定はいつでも変更可能です。
米の種類、サイズ、配送頻度なども自由に編集できます。

当店の商品は全て日本のプロダクトです。信頼できる味と品質の商品を厳選し、皆様にお届けします。

魚は冷凍状態で届きます。品質を保つため、届き次第すぐに冷凍庫へ入れてください。使用するまでは、届いたままの真空パックで保存することをおすすめします。

美味しくお召し上がりいただくためには、冷蔵庫でゆっくり解凍するのが最もおすすめです。
常温やぬるま湯での解凍は、鮮度が落ちるため避けてください。
解凍後は冷蔵保管し、1-2日以内にお召し上がりください。

冷凍された魚は、1〜2週間以内にお召し上がりいただくと最も美味しくいただけます。
解凍時にパック内に水分が出ることがありますが、自然な現象です。
開封後はペーパータオルで軽く水気を拭き取り、清潔な包丁やまな板を使用して調理してください。

開封後の米は、密閉容器に入れ、涼しく乾燥した場所で保管してください。

はい、味噌や一部の調味料などは開封後に冷蔵保存が必要です。
各商品ページに保管方法を明記しています。

手軽に、美味しいお米を家で炊くことができます！
詳しい方法はこちらをご確認ください。here.

はい！当店で取り扱っている商品を使って作れる、おすすめのレシピをご紹介しています。ぜひこちらからご覧ください。here.