琉球ガラスに関する方針
最終更新日：2026年9月
概要
このポリシーは、MOGMOGが販売するすべての琉球ガラスに適用されます。各作品は沖縄の職人によって注文を受けてから手吹きで作られるため、以下の条件は弊社の他の商品に適用される条件とは異なります。本ポリシーとショッピングポリシーまたは配送ポリシーが異なる場合は、本ポリシーが優先されます。
- 沖縄で注文を受けてから製造。在庫は一切保有していません。
- チェックアウト時に全額をお支払いいただきます。制作は工房が確認後、通常24～48時間以内に開始されます。
- 購入から配送まで最大8週間かかります。ほとんどの注文は4～6週間で到着します。
- 全額返金でのキャンセルは、制作が開始される前、つまり注文から24～48時間以内のみ可能です。
- 最終販売品です。下記の場合を除き、配送後の返品・交換はできません。
- 商品が破損して到着した場合、交換品を製作いたします。
- 個々の作品間のばらつきは想定内のものであり、欠陥ではありません。
注文生産および最終販売
各作品はお客様のために個別に依頼されます。沖縄の工房がお客様の注文のために材料と作業時間を割り当てた場合、その作品を他のお客様に再販することはできません。
このため、琉球ガラスは最終販売品となります。弊社のショッピングポリシーに記載されている7日間の返品期間は適用されず、お客様の好み、色、サイズ、手作りのばらつきを理由とした配送後の返品または交換はできません。
ただし、遅延、破損して到着した、または全く到着しなかった作品の2点については常に保証されており、詳細は以下に記載されています。
支払いと生産
支払い
全額の支払いはチェックアウト時に安全に処理されます。これにより、沖縄のガラス工房での生産時間が確保されます。
確認
ご注文は直ちに工房へ送られます。工房は通常24～48時間以内に確認し、その時点で手作業による製作が開始されます。
納期
購入日から生産と配送まで最大8週間かかります。ほとんどの注文は4～6週間以内に到着します。この期間には、工房の確認、沖縄での手作業による生産、日本からの統合と航空貨物、米国内での国内配送が含まれます。
大型の器
一部の大型作品は個別に成形され、製作に時間がかかります。これには最大10週間かかる場合があります。納期が長くなる場合は、ご注文前に商品ページに表示されます。
遅延
ご注文の生産および発送の進行状況について、沖縄の工房と連絡を取り合っています。独立した職人や国際貨物との連携は、生産や輸送が予想よりも長くなる場合があることを意味します。
ご注文が商品ページに表示されている期間内に到着しない場合、状況の更新を直接メールでお知らせします。お客様から事前にお問い合わせいただく必要はありません。
その更新で、修正されたお届け予定日をお知らせします。お客様は、工房の生産ラインでの順番を維持するか、元の支払い方法への全額返金をキャンセルすることができます。これは、お客様の作品がすでに生産中である場合でも適用されます。
キャンセル
全額返金でのキャンセルは、ご注文がまだ製造段階に入っていない場合に限ります。工房が通常、購入から24～48時間以内に確認して作業を開始するため、実際にキャンセルできる期間は注文から24～48時間以内です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くhello@mogmog.storeまでメールでお知らせください。
手作業による製造が開始された後は、ご注文をキャンセルすることはできません。唯一の例外は、上記に記載された遅延の場合です。
このセクションは、琉球ガラスに関する弊社のショッピングポリシーの一般的なキャンセル規約に代わるものです。
入手可能性
琉球ガラスは受注生産品であり、在庫はございません。サイトで利用可能と表示されている商品を含め、いかなる商品も在庫は保有していません。すべての購入は、倉庫にすでに保管されている商品ではなく、工房での生産時間を確保するものです。
工房から永久に作品が入手できなくなった場合、弊社から直接お客様にご連絡し、全額返金いたします。
手作りのばらつき
すべての作品は、沖縄の職人によって伝統的な技法を用いて手吹きで作られるため、同じものは二つとしてありません。色、形、泡、質感の違いは製造工程の一部であり、お手元に届く作品は商品写真と多少異なる場合があります。これらのばらつきは欠陥ではなく、返品や交換の理由にはなりません。
商品が破損して到着した場合
ガラス製品は長距離輸送されるため、問題が発生した場合は議論するよりも解決策を見つけたいと考えています。
商品が到着したら検査してください。破損または損傷している場合は、配達から7日以内に商品の写真と外装の写真を添えてhello@mogmog.storeまでメールでご連絡ください。
代替品を作成いたします。代替品は最初のものと同様に受注生産され、最初のものと同じ時間がかかります。商品が工房で入手できなくなった場合は、全額返金いたします。
弊社からの要請がない限り、破損した商品を返送する必要はありません。
配送
琉球ガラスの注文はすべて追跡機能付きで発送されます。ご注文の発送時と、到着予定日に再度メールでお知らせしますので、迅速に受け取っていただけます。
万が一、輸送中に荷物が紛失し、配送記録が残らなかった場合、弊社にご連絡いただければ代替品を作成するか、工房で商品が製造中止になった場合は全額返金いたします。
運送会社が荷物を配達済みと記録した時点で、その責任はお客様に移ります。追跡状況が配達済みと表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、7日以内に弊社にご連絡ください。弊社はお客様に代わって運送会社にクレームを申し立て、できる限りの協力をいたしますが、結果を保証することはできません。
玄関先に置かれるのではなく、運送会社の集荷場所で注文品を受け取りたい場合は、チェックアウト時の注文メモにその旨をご記入いただければ、追加費用なしで手配いたします。
住所変更
ご注文品の発送準備が整いましたら、配送先住所を確認するためにお客様にご連絡いたします。これが変更を行う最後の機会となりますので、迅速にご返信ください。ご返信がない場合、登録されている住所に発送いたします。ご注文品が発送された後は転送できず、その後の修正はお客様の責任となります。
配送地域
琉球ガラスは、米国本土48州内のみに配送されます。現在、琉球ガラスの国際配送は行っておりません。
お手入れ
琉球ガラスは耐熱性ではなく、食器洗い機には対応していません。作品を良い状態に保つため、柔らかいスポンジと中性洗剤で手洗いし、以下を避けてください。
- お湯、沸騰水、または急冷。急激な温度変化はガラスにひび割れを起こす可能性があります。
- 電子レンジ、オーブン、冷凍庫
- 食器洗い機、乾燥機
- 金属たわしや研磨剤入り洗剤
- 飲食以外の用途での使用
ギフト
琉球ガラスをギフトとしてご購入される場合でも、弊社の生産スケジュール、キャンセル条件、最終販売条件はすべて適用されます。現在、ギフトラッピングやギフトメッセージのサービスは提供しておりません。
お問い合わせ
琉球ガラスのご注文に関するご質問は、hello@mogmog.storeまでメールでお問い合わせください。月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（東部標準時）まで、1～2営業日以内にご返信することを目指しています。件名にご注文番号をご記入ください。
MOGMOG
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